“鲁斌对工作认真负责，处理我们反映问题时的工作态度非常好，我们非常感动和满意。”这是北京市丰台区一位居民在投诉回访时对鲁斌工作的评价。
图为工作中的鲁斌。
作为丰台区生态环境局执法人员，鲁斌已经在生态环境执法一线工作了28年。28年来，他累计解决了近3000个群众急难愁盼问题，获锦旗20余面、表扬信100余封。
处理信访投诉是日常工作之一，他每年都要处理上百件信访件。
鲁斌认为，基层执法工作只有向前一步、未诉先办，才能最大程度解决群众急难愁盼问题，解决的问题越多，投诉自然减少。坚持“发现一个问题，解决一类问题”正是他多年来一直坚持的工作理念。
2022年，在处理丰台区大成路某餐饮单位油烟噪声投诉中，鲁斌联合相关部门和属地，组织第三方检测公司，对这家餐饮单位连片的9家餐饮企业一并开展治理，对相关餐饮企业的油烟和噪声进行检测。通过与商户签订文明经营承诺书，做好相关普法宣传教育和劝导，指导商户采取一系列控油烟、减噪、控噪措施，还清新于民、还安静于民，得到辖区居民广泛称赞。
他也经常与企业打交道。盛夏酷暑，跑遍全区1000多家餐饮企业，开展宣贯30余场，通过自己的专业知识帮助企业提升环境管理能力。遇到拒不配合的企业负责人，他耐心应对。
“谁都有难处，企业也一样。只要办事出于公心、如办家事，企业自然也会把我们当家人看。”他说。
就像努力为群众提供优良的水、空气等优良生态环境产品一样，鲁斌始终坚持用心用情服务企业，一心为企业送政策、送技术，不断提高执法“温度”。
一年的绝大多数时间里，鲁斌都扎根在基层一线，重污染天气、重大活动保障……都有他奔波忙碌的身影。
28年深耕基层，28年初心如磐。3次三等功、7次嘉奖，见证了执着和坚守。“在美丽丰台建设的新征程中，我将继续发扬铁军精神，作出更大贡献。”鲁斌说。